Milano
Pubblicato il31 Maggio 2023

Sito web Transtec Services Srl

Transtec Services Srl, società di servizi e consulenza che opera nel settore ICT e dell’Innovazione tecnologica, è alla ricerca, per azienda cliente, di un addetto al customer service che abbia almeno un anno di esperienza nel settore bancario.

Responsabilità:

– Gestire le richieste dei clienti relative a prodotti e servizi bancari tramite telefono, chat e/o e-mail
– Identificare le esigenze dei clienti e fornire loro supporto personalizzato
– Fornire informazioni precise sui prodotti e servizi bancari
– Gestire i problemi dei clienti e risolvere le loro reclami
– Collaborare con gli altri membri del team per rispondere alle richieste dei clienti in modo efficiente e tempestivo
– Gestire le attività di back-office correlate alle richieste dei clienti in coordinamento con gli altri dipartimenti

Requisiti:

-Almeno un anno di esperienza come addetto al customer service nel settore bancario

-Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta in italiano

-Buona conoscenza di Jira, Service Now e 2Strack

-Buona conoscenza sistemi operativi windows e linux

-Buona conoscenza della lingua inglese

Sede di lavoro: Milano

Inquadramento e RAL saranno definiti in base alla seniority dell’addetto al customer service

TransTec Services Srl

“Crediamo nell’importanza dell’innovazione tecnologica dei sistemi sociali contemporanei e nella possibilità di generare un impatto positivo nelle vite di individui e realtà professionali, attraverso l’interconnessione di competenze e culture per una visione globale d’insieme e per la riduzione delle limitazioni sul lavoro e nelle relazioni interpersonali.”

Lavorare con TTS: In TTS utilizziamo tecnologie e strumenti di lavoro per realizzare risultati concreti. Incoraggiamo la collaborazione e siamo attenti alle esigenze del nostro team, fare parte di TTS significa vivere in un ambiente di lavoro che:

Incoraggia il lavoro di squadra.
Stimola la condivisione della conoscenza.
Forma i giovani collaboratori, favorendo un clima basato sull’autonomia e individuazione di obiettivi chiari e raggiungibili.
Sfrutta le nuove tecnologie per sostenere la natura sempre più “mobile” e diffusa del nostro lavoro.
Riduce le distanze nella comunicazione e nella collaborazione.

“Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.”

Tutti i campi contrassegnati da * sono obbligatori (All fields marked with * are required)

Nome (Name) *

Cognome (Surname) *

Email *

Verifica Email (Confirm Email) *

Telefono (Telephone) *

Commenti (Comments) *

Carica il tuo CV (Upload your CV)

RAL desiderata (€) (Gross) *

Condizioni legali e privacy (Legal conditions and privacy) *

*ITA* - INFORMATIVA AI SENSI DEL D.LGS. 196/2003 Al fine di consentirci di operare con il Suo curriculum, La invitiamo a prendere visione dell'informativa di seguito redatta e a manifestare il Suo consenso al trattamento dei Suoi dati personali. Desideriamo informarLa - ai sensi dell'art. 13 del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali) (d'ora innanzi: la 'Legge') - che: 1 I Suoi dati personali (d'ora innanzi: i 'Dati') sono raccolti direttamente presso di Lei. 2.a I Dati sono trattati dalla Società TransTec Services S.r.l (di seguito: l''Azienda'), società di servizi e consulenza. Il trattamento avverrà nell'ambito delle attività di cui all'art. 4, c.1 lett a) D. Lgs. 276/03, esclusivamente ai fini della valutazione dei Suoi profili, attitudini e capacità professionali. In proposito, La informiamo che i Dati raccolti riguardano solo fatti rilevanti ai fini della valutazione della Sua attitudine professionale. 2.b La informiamo che il conferimento dei Dati è necessario in relazione allo svolgimento dell'attività di cui al precedente punto 2.a e pertanto l'eventuale mancato rilascio degli stessi o l'eventuale diniego di consenso al loro trattamento renderebbe impossibile all'Azienda la valutazione delle Sue attitudini professionali. Nell'ipotesi in cui la procedura in parola sia stata attivata dietro Sua richiesta (es., spontaneo invio del curriculum), non occorre il Suo consenso al trattamento dei Dati 'comuni'. 3. In relazione alle indicate finalità, il trattamento dei Dati avverrà nel rispetto delle norme vigenti, mediante strumenti manuali, informatici e telematici nonchè mediante servizi di telefonia (inclusi sms ed mms), con logiche strettamente correlate alle finalità stesse e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei Dati. 4. I Dati sono destinati a circolare nel territorio italiano, e all'estero negli Stati membri dell'Unione Europea, in Australia, Nuova Zelanda, Polonia, Stati Uniti d'America e in Svizzera. 5.a I Dati 'comuni' - che non saranno diffusi - potranno essere comunicati a: - Forze di polizia, forze armate ed altre amministrazioni pubbliche, in adempimento di obblighi previsti da leggi, da regolamenti o dalla normativa comunitaria, nel qual caso la Legge non richiede il consenso alla comunicazione; - Consulenti dell'Azienda incaricati di svolgere attività di selezione del personale; - Società collegate e/o controllate dall'Azienda, nonchè società, consorzi e/o altre entità giuridiche nelle quali l'Azienda partecipi in qualità di socio; - Società interessate ad instaurare con Lei un rapporto di lavoro. 5.b In relazione alle comunicazioni di cui al punto 5.a (eccettuata la prima ipotesi di comunicazione), la Legge richiede il Suo consenso. L'eventuale diniego di consenso alle menzionate comunicazioni avrebbe come conseguenza quella di permettere all'Azienda solo il compimento delle operazioni che non prevedono dette comunicazioni. 6.a Può accadere che l'Azienda raccolga Dati che la Legge definisce 'sensibili'. La informiamo che detta raccolta riguarderà solo i Dati 'sensibili' che siano rilevanti ai fini della valutazione della Sua attitudine professionale, nei limiti in cui l'acquisizione di tali informazioni sia strettamente indispensabile all'instaurazione del rapporto di lavoro o di collaborazione e non contrasti con le previsioni della Legge n. 300/1970 (cd. Statuto dei lavoratori), della Legge n. 135/1990 e con le norme in materia di pari opportunità o volte a prevenire discriminazioni. In particolare, l'Azienda acquisisce i seguenti Dati 'sensibili' che La riguardano: dati idonei a rivelare l'appartenenza a categorie protette, dati relativi al grado di istruzione o di cultura, dati relativi alle pregresse esperienze professionali, dati relativi allo svolgimento di attività economiche e altre informazioni commerciali (es. fatturato, bilanci, aspetti economici, finanziari, organizzativi, produttivi, industriali, commerciali, imprenditoriali), e altre informazioni finalizzate alla definizione in generale del Suo profilo professionale in qualità di candidato. 6.b La informiamo che il conferimento dei Dati 'sensibili' di cui al punto 6.a è richiesto nei limiti in cui sia strettamente correlato allo svolgimento dell'attività di cui al punto 2.a. L'eventuale mancato rilascio di detti Dati o l'eventuale diniego di consenso scritto al loro trattamento renderebbe pertanto impossibile alla Società la valutazione delle Sue attitudini professionali in vista di un riscontro con le esigenze dei clienti della Società a cui si riferisce la candidatura. 6.c I Dati sensibili - che non saranno diffusi- potranno essere comunicati a: Persone giuridiche, società di persone o di capitali, imprese individuali, interessate o potenzialmente interessate ad instaurare con Lei un rapporto di lavoro; Amministrazioni dello Stato; Amministrazioni regionali; Enti locali (comuni e province); Associazioni di enti locali; Altre amministrazioni ed enti pubblici; Enti pubblici economici e non economici; Università, istituti scolastici e/o di cultura; Fornitori di servizi di comunicazione elettronica; Agenzie di Lavoro e altri soggetti accreditati o autorizzati alla ricerca del personale; Società controllanti, controllate e/o collegate; Associazioni di imprenditori o di imprese; Organismi sindacali o patronali; Consulenti e liberi professionisti anche in forma associata; Banche; Intermediari finanziari; Gestori di sistemi informatici centralizzati (centrali rischi, antifrode, ecc.); Assicurazioni; Soci e associati ed iscritti; Clienti e/o utenti; Internet service provider e società fornitrici di software e hardware; Forze di polizia, forze armate ed altre amministrazioni pubbliche, in adempimento di obblighi previsti da leggi, da regolamenti o dalla normativa comunitaria; Soggetti o categorie di soggetti indicati da Lei, come lavoratore, candidato o persona in cerca di occupazione; Personale dell'Azienda incaricato di svolgere attività di selezione del personale.6.d In relazione alle comunicazioni di cui al punto 6.c, l'eventuale diniego di consenso alle stesse avrebbe come conseguenza quella di permettere all'Azienda solo il compimento delle operazioni che non prevedono dette comunicazioni. 7. In relazione al trattamento dei Suoi Dati, La informiamo, inoltre, che ai sensi dell'art. 7 della Legge, Lei ha diritto, in qualità di 'Interessato', di esercitare i diritti, che per Sua comodità riproduciamo integralmente 'Art. 7 (Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti): - L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione: dell'origine dei dati personali; delle finalità e modalità del trattamento; della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2; dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati. - L'interessato ha diritto di ottenere: l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati; la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. - L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorchè pertinenti allo scopo della raccolta; al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale'. 8. In relazione alle finalità indicate al precedente punto 2.b, l'Azienda potrebbe raccogliere presso di Lei dati personali relativi ai Suoi familiari. La informiamo che il trattamento di detti dati avverrà secondo le finalità, le modalità e nei limiti indicati nella presente informativa, in virtù della previa informativa al familiare e sulla base della dichiarazione di consenso rilasciata dallo stesso. 9. Titolare del trattamento dei Dati è la scrivente Società TransTec Services S.r.l., con sede in Roma, via Angelo di Pietro, 6, in persona del suo legale rappresentante. Incaricati del trattamento sono i dipendenti dell'Azienda TransTec Services S.r.l. ATTESTAZIONE DI CONSENSO Letta l'informativa sull'utilizzazione dei miei dati personali, ai sensi dell'art. 23 del D.Lgs. 196/2003 do il mio consenso affinchè la Società TransTec Services S.r.l. effettui il trattamento e le comunicazioni dei miei dati personali comuni e sensibili ai soggetti e per le finalità indicati nella predetta informativa e affinchè la suddetta società effettui il trasferimento all'estero dei miei dati personali comuni e sensibili per le finalità indicate nella medesima informativa. Autorizzo inoltre espressamente la Società TransTec Services S.r.l. all'invio di comunicazioni informative e pubblicitarie nei limiti delle finalità sopra esposte. - *ENG* - TransTec Services srl treats the confidentiality and security of your personal data as an absolute priority and is committed to protecting your privacy. Your data – which we treat as strictly confidential – will not be disclosed to anyone, in line with article 13 of Italian Legislative Decree no. 196/2003 (the 'Privacy Law'). Data acquired may only be used for the purposes of responding to the requests that we receive. To request cancellation of their information from our database, can do so at any time by writing to: info@transtecservices.com

Ho letto e accetto le condizioni legali ( I have read and accept the legal conditions)

Addetto al Customer Service

TransTec Services Srl

“Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.”

Chi siamo

Offerta

Box Social

Contatti